Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD pro salony GALARD

(Platný pro Galard Brno s.r.o., Údolní 552/31, 602 00 Brno, IČO: 29273200 a Galard Praha s.r.o., Petrská 1132/4, 110 00 Praha 1, IČO: 02596598)

1. Základní ustanovení

Prodávající odpovídá kupujícímu za vady výrobku v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele rovněž zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, případně dle smluvního ujednání mezi prodávajícím a kupujícím.

Kupující je povinen výrobek při převzetí zkontrolovat a případné zjevné vady vytknout bez zbytečného odkladu.

2. Odpovědnost za vady – spotřebitel

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že výrobek je při převzetí ve shodě se smluvním ujednáním, zejména že je bez vad a odpovídá sjednaným vlastnostem.
U zakázkové výroby se shodou se smlouvou rozumí zejména soulad se závaznou objednávkou a odsouhlasenými specifikacemi.

V případě, že výrobek při převzetí není ve shodě se smluvním ujednáním, má spotřebitel právo požadovat:

• bezplatné odstranění vady opravou, nebo

• přiměřenou slevu z kupní ceny.

V případě podstatného porušení smlouvy má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy, s výjimkou zakázkové výroby dle § 1837 občanského zákoníku.

3. Záruka a reklamační lhůty – spotřebitel

Na výrobky je poskytována záruka v délce 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí výrobku kupujícím.

Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany jinak.

Za odstranitelné vady se považují vady, které lze opravit bez zhoršení vzhledu, funkčnosti a kvality výrobku.

4. Neodstranitelné vady

Jde-li o neodstranitelnou vadu, která brání řádnému užívání výrobku, má kupující právo:

• požadovat výměnu výrobku, nebo

• odstoupit od smlouvy, nestanoví-li zákon jinak.

Za neodstranitelnou vadu se považuje vada, kterou nelze odstranit nebo jejíž odstranění není účelné.

5. Odpovědnost za vady – podnikatel

V případě kupujícího vystupujícího jako podnikatel poskytuje prodávající záruku za jakost v délce 12 měsíců ode dne převzetí výrobku.

Práva a povinnosti se řídí ustanoveními § 2113 a násl. občanského zákoníku.
Kupující je oprávněn požadovat slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy až po marném uplynutí dodatečné lhůty k odstranění vady.

6. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit osobně v salonech GALARD:

• Brno – Údolní 552/31, 602 00 Brno

• Praha – Petrská 1132/4, 110 00 Praha 1

Kupující je povinen:

• uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu,

• předložit doklad o koupi,

• dodat výrobek kompletní, čistý a hygienicky nezávadný,

• jasně označit reklamovanou vadu.

Prodávající je oprávněn odmítnout převzetí výrobku, který nesplňuje základní hygienické podmínky.

7. Výluky z odpovědnosti

Záruka se nevztahuje zejména na:

• běžné opotřebení,

• přirozené vlastnosti materiálu,

• vady vzniklé nesprávným užíváním, údržbou či neodborným zásahem,

• vady, na které byla poskytnuta sleva z kupní ceny.

8. Závěrečná ustanovení

Po vyřízení reklamace je kupující povinen výrobek převzít.
V případě prodlení s převzetím je prodávající oprávněn výrobek odeslat na adresu kupujícího na jeho náklady.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.1.2026.